Terms And conditions

These are our terms of sale. Feel free to contact us if you have any questions. Our email is info@improfest.se. Please note that Improfest operates on Swedish time.

Workshops

The Right to Withdraw

You have the right to withdraw your registration, for any reason, within 14 days from the day of registration. Exception: You cannot withdraw or cancel your registration less than 20 days before the start date of the festival.

To exercise your right of withdrawal, you must, before the withdrawal period has ended, send us a clear message where you inform us that you do not intend to partake in the events you have registered for. Send your withdrawal notice to info@improfest.se.

If you exercise your right to withdrawal, we will return all payments we have received from you. We will return the payment in a timely manner, and under no circumstances later than 14 days after we have received the necessary payment information from you. We will use the same means of payment that you used when you registered, unless you expressly have come to a different agreement with us. In any case, your refund will not cost you anything.

Cancellation Policy

If you cancel your registration, your fee will be refunded as follows:

  • 30 days or more before the festival begins, we will refund 80% of your purchase.
  • Less than 30 days before the festival begins, we will refund 50% of your purchase.
  • Less than 20 days before the festival, there is no refund for any reason.

Example:

Jonas registers to Improfest Sweden 2016. Improfest 2016 starts on August 31.

  • If Jonas cancels his registration on August 1 or earlier, 80% of his purchase is refunded.
  • If Jonas cancels his registration on August 2 through August 11, half of his fee is refunded.
  • On August 12 and later, no refund is offered.

Insurance

Improfest does not insure its participants. This is not a disclaimer of responsibility, but a reminder that you are responsible for being properly insured. Talk to your insurance company before registering to participate at Improfest.

Replacing Workshop Instructors

If a workshop instructor does not show up (for whatever reason), Improfest reserves the right to replace him or her with another instructor of their choice. In this case, the workshop fee will not be refunded, even if the content of the workshop is significantly altered by the change.

Tickets

No Refund

Purchased tickets will not be refunded.

A booking can be cancelled until you have paid for the tickets. Once you have paid, you do not have a right to cancel or withdraw your purchase.

Information

Improfest may send you information and offers to the email address that you have provided. If you do not wish to receive further emails, you can unsubscribe from future messages with a simple click.

Cancelled Event

It is up to you as a customer to make sure that the event is not cancelled or has moved. If the event is canceled or moved, please contact us for questions and refunds.

Improfest reserves the right to change the programme without prior notice. This is not a ground for a refund. It is up to you as a customer to keep yourself updated with the latest programme.

Workshops & kurser

Ångerrätt

Du har rätt att säga upp din kursplats utan att ange något skäl inom 14 dagar. Undantag: Du kan inte ångra dig mindre än 20 dagar innan festivalen börjar.

Vill du utöva ångerrätten ska du, innan ångerrätten gått ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till oss där du berättar att du inte tänker gå kursen. Skicka via epost till info@improfest.se.

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig. Vi återbetalar pengarna utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar efter att vi fått nödvändig utbetalningsinformation från dig. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Återbud

Om du lämnar återbud återbetals kursavgiften enligt följande:

30 dagar eller mer innan festivalstart återbetalas 80% av avgiften.

Mindre än 30 dagar innan festivalstart återbetalas 50% av avgiften.

Mindre än 20 dagar innan festivalstart återbetalas avgiften inte alls.

Exempel:

Jonas anmäler sig till en workshop på Improfest 2015. Han köper ett Insiders’ Pass och anmäler sig till två workshops. Improfest 2015 börjar den 27 augusti.

Om Jonas lämnar återbud den 1 augusti eller tidigare återbetalas 80% av kursavgiften. Hans insiderpass återbetalas inte.

Om Jonas lämnar återbud 2-11 augusti så återbetalas hälften av kursavgiften.

Från och med den 12 augusti återbetalas kursavgiften inte alls.

Försäkringar

Improfest har inget försäkringsansvar för sina deltagare. Detta är ingen friskrivning utan enbart en påminnelse om att ansvaret ligger på dig. Tänk på att alltid kontakta ditt försäkringsbolag för att ta reda på vad som gäller för just dig.

Byte av kursledare

Om en kursledare uteblir så förbehåller sig Improfest rätten att ersätta denne med en annan kursledare. I detta fall återbetalas kursavgiften inte, även om kursinnehållet därmed förändras.

Biljetter

Köpta biljetter kan inte återköpas

En bokning kan ångras fram till dess att biljetterna är betalda. Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av biljetter. En biljett som betalas vid bokningstillfället betraktas som ett köp, även om biljetten ännu inte levererats. Kunden är således bunden av sitt köp när betalning har skett.

Information

Improfest kan komma att skicka information och erbjudanden till den angivna e-postadressen. Önskar du inte få fler meddelanden från Improfest kan du avregistrera dig från framtida utskick med ett enkelt klick.

Inställt evenemang

Du som kund ansvarar själv för att kontrollera att evenemanget inte är inställt eller flyttat. Om evenemanget flyttas eller ställs in bör du som kund kontakta ansvarig arena/biljettkassa för frågor och eventuell återlösen av biljetter.

Improfest förbehåller sig rätten att ändra i programmet utan förvarning. Detta är inte grund för återlösen av biljett. Du ansvarar själv för att hålla dig uppdaterad med eventuella programändringar.